Univerzita Pardubice Dopravní fakulta Jana Pernera Spokojenost zákazníků se službami vybraného železničního dopravce Ma
![PDF) Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami jako součást řízení kvality v organizacích veřejného sektoru PDF) Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami jako součást řízení kvality v organizacích veřejného sektoru](https://i1.rgstatic.net/publication/245163771_Mereni_spokojenosti_obcanu_s_verejnymi_sluzbami_jako_soucast_rizeni_kvality_v_organizacich_verejneho_sektoru/links/0deec51d6e428ce5b1000000/largepreview.png)
PDF) Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami jako součást řízení kvality v organizacích veřejného sektoru
Univerzita Pardubice Dopravní fakulta Jana Pernera Spokojenost zákazníků se službami vybraného železničního dopravce Ma
Univerzita Pardubice Dopravní fakulta Jana Pernera Spokojenost zákazníků se službami vybraného železničního dopravce Ma
![SERVQUAL Gap model by Valerie Zeithaml - 1988 - University of Maryland | Applied science, University of maryland, Service design SERVQUAL Gap model by Valerie Zeithaml - 1988 - University of Maryland | Applied science, University of maryland, Service design](https://i.pinimg.com/originals/60/33/08/6033088e417bb175212f46ec089fb214.png)